企業郵箱哪家好，花中選花選尚易

   2004-02-26 corpease

　　劉先生，是一家服裝加工廠的老板，一向重信用，講質量，四方來訂貨的很多，生意極為紅火。前些時候，劉先生為了進一步擴大業務，聯系更多的客戶，購買了一個企業郵箱。沒想到，竟惹來了一場麻煩。有几家經銷商反映，貨不對單，不是碼數不對，款式不對就是用料不對，顏色不對，要求調換。問題出在哪里呢？百思莫解。

　　一天，老朋友陳浩來了。老朋友也是干服裝行業的，用企業郵箱，用了好几年。交談之下，就給劉先生解開了這個疙瘩。

　　我看，你是企業郵箱選得不好。我最初沒有經驗，也碰到這樣的問題--

　　"那家公司廣告做得好，收費便宜，就買了過來。開頭還好，日子一長，麻煩就來了。先是不知打哪兒飛來了那么多郵件，亂七八糟一大堆，像垃圾一樣，我的收件箱塞得滿滿的，要收的郵件卻收不到。不把這些垃圾清除，連封email都收不到﹔全都清除吧，又怕把要收的郵件也刪了﹔逐一細看又太費勁。更要命的是那些郵件還帶著病毒，一不留神，我的電腦就中招了，死機！你知道，那時我對電腦不熟，回回出了問題，都弄得焦頭爛額。我們公司的職員，大多也只懂服裝行業，電腦水平跟我半斤八兩，一樣插不上手，我又不能為一個'企業郵箱'，專門雇一個學計算機出身的大學生，真是煩死人。

　　打電話找郵箱服務商呢？那人真叫我氣爆肚子。常常一個電話打過去，半天也找不著負責技朮支持的人。要是工作時間以外打電話去，連接電話的人都沒有，他們全下班了。好容易找到了技朮人員，不是含糊其詞，語焉不詳，就是胡亂地給你一通'指示'，也不管你聽明白沒有，' 嚓'一下便挂了電話﹔要么是連他也不明白問題所在，根本無法幫我解決﹔有時甚至來通官腔，'這么小的問題，自己想辦法！'，我能自己想辦法，還打電話找你嗎！

　　更可氣的是那家公司的服務器老是出問題--一會兒是受到'黑客'攻擊，服務器癱瘓了﹔一會是更換硬盤，更換網卡，要中斷服務。這些情況我也能理解，讓我難以接受的，是他們從來不提前告訴用戶，讓我們有個准備。譬如，發條信息打個電話，說什么時候什么原因，郵件系統不能使用。我有什么重要的信函收發，就能避開這段時間，或換用另外的郵箱。他們的服務態度太差了，好几次，險些因此丟失了重要的郵件。自從用了這家公司的'企業郵箱'，我是更費心了，不是擔心對方沒收到我的郵件，就是擔心我丟失了對方發來的郵件。

　　后來，我聽取一些IT人士的意見，選擇了一家正規、專業的'企業郵箱'供應商，這個讓人頭痛的問題便解決了。這家專業服務商，就是我們廣州很多人都熟悉的尚易公司。這家公司有國家公安部許可的反垃圾郵件系統，每天自動為用戶過濾垃圾郵件，并且有專門的管理員處理垃圾郵件投訴。這家公司還具備完備的反病毒功能，選擇了在國際上處于領先地位的'卡巴斯基AVP'殺毒軟件，能確保用戶收到的每一封電子郵件都安全'無毒'。--這些服務，一般小服務商限于成本和技朮水平，無法供給客戶。所以他們沒有反垃圾郵件，反病毒的能力。這些郵箱服務商的服務器常常被人利用發送垃圾郵件甚至是病毒郵件，因而經常被國外的反垃圾組織列入IP黑名單，使得從這些郵箱服務器那兒發出的郵件會被國外服務器拒收，無法到達國外的收件人手中。

　　還有更重要的，一般非正規的'企業郵箱'服務商，通常沒有專業的技朮支持隊伍，即使有几個，素質也不高。一旦服務器遭受黑客攻擊，服務器就癱瘓了。平時又沒有備份，這對用戶來說，可真是一場災難。你知道什么叫做備份嗎，我順便告訴你，就是為用戶收到的電子郵件以及用戶的個人資料的內容復制一個副本，保存起來，萬一遇到像服務器癱瘓這類的災難事件，這些備份就派上大用場了！要是沒有備份的話，發生了意外事故，用戶的損失可能很大，還難以追究服務商的責任！

　　正規專業的'企業郵箱'服務商，還有SLA協議，你知道什么叫作SLA協議嗎？

　　SLA協議就是'服務水平協議'的英文縮寫，它詳細規定服務商如何提供服務，如何進行技朮支持等各方面問題，通過法律形式，保証'企業郵箱'服務保持高水平。讓用戶用的方便，省心，放心。同時，正規專業的服務商還能夠提供多種方便用戶的服務，如多國語言的使用界面和幫助文件、郵件加密通訊，'隨身郵'服務等等，你可以根據自己的需要采用。

　　就我所知，像尚易公司這樣的郵箱服務商，才可以算是專業的郵箱服務商。他們一般都具有以下特點：

　　一、有完備的法律文件，專業，例如，服務條款，銷售合同，SLA協議﹔

　　二、有反垃圾郵件，反病毒的安全功能﹔

　　三、能夠提供幫助網頁，內容完備詳盡，并且有多語言版本﹔

　　四、能夠提供8工作小時以外的支持電話以及Email﹔

　　這家公司客戶眾多，有多年運營時間，經驗丰富。像你劉先生的那些問題，在尚易公司是絕對不會出現的。選用他們的郵箱，是信得過的郵箱，過得硬的郵箱，能夠幫助你事業蒸蒸日上，生意興旺發達。"