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常見問題集 |
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1.
如何購買企業郵箱? |
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購買尚易專業級企業郵箱，您可通過在線和傳真的方式提交訂單，然后以郵局匯款、銀行電匯或者上門交費（只限北京和廣州地區）的方式付費。
我們收到款項后，會向您在訂單中登記的電子郵件發送開通通知。您的企業就可以使用尚易企業郵箱了。
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2.為什么企業要使用帶有企業域名的企業郵箱？用免費電子郵箱有什么弊端？ |
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| 對企業而言，企業域名是企業在因特網上的注冊商標，也代表公司的專業形象。企業郵箱服務具有以下優點：
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| 樹立企業專業形象 |
使用尚易企業郵箱，您將擁有以自己公司的域名為后綴，形如myname@mycompany.com.cn的郵箱郵箱帳號，所有權屬于您的企業。樹立了公司的專業形象﹔拉近您與國內外客戶的距離。
而免費的電子郵箱，所有權屬郵箱服務提供商，某些情況下
(例如：不再使用ISP撥接上網)，會被取消使用權。 |
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| 高效率、低成本 |
| 不必拉專線，不用架主機，不需要維護工程師，節省架設郵件主機及維護、管理的費用，節省不必要的長途電話費。容量為100M的多用戶企業郵箱，每年僅需1000元，即可利用電子郵件有效地提高工作效率。 |
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| 管理簡單方便 |
| 不論是群組功能，還是員工到職、離職的新增
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刪除帳號操作，都可以自行通過Web介面的管理工具輕松完成。
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| 與所有郵件客戶端軟件兼容
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| 尚易提供各種郵件收發功能，包括：
POP3、
SMTP、IMAP功能及相應的SSL加密功能，使用現有的郵件客戶端軟件(例如Outlook
express, Outlook XP ,Foxmail.等)，就可收發郵件。
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| 使用免費電子郵箱有以下弊端： |
| 1、 |
免費電子郵箱的所有權屬于郵箱服務提供商，不屬于企業。服務提供商可以隨時收回該郵箱，令企業蒙受不必要的損失﹔ |
| 2、 |
免費電子郵箱安全系數低，密碼容易被人盜用、惡意修改，盜竊企業的商業機密。由于免費的電子郵箱所有權、使用權不清晰，難于追究對方法律責任﹔ |
| 3、 |
企業員工共用免費的電子郵箱，一旦出現工作失誤難以確定負責人，不利于企業經營管理﹔ |
| 4、
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由于免費的電子郵箱功能簡陋、缺乏必要的技朮支持，經常遭遇如：收到大量垃圾郵件、重要郵件丟失、發送郵件被對方服務器拒收等煩惱，給工作造成不便。 |
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3、使用尚易的企業郵箱服務有什么優點？ |
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| 專業級郵箱服務 |
| 專業級設備 |
為了保証給企業用戶提供高質量的郵件服務，尚易郵件服務器和國內多個電信運營商有超過100M寬帶連接。 |
| 專業級系統 |
作為網易公司的長期合作伙伴，尚易使用網易的千萬級高性能大容量郵件系統。 |
| 專業級支持 |
尚易同時聘請了多名擁有千萬級郵件系統維護經驗的資深網絡工程師，組成了專業級技朮支持團隊，為企業用戶提供從基本通訊、故障排除到安全顧問等全方位的支持服務。
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| 多語言支持 |
| 同時提供繁體中文、簡體中文、英文版本的Web郵件使用界面和用戶管理界面，使用英文系統與繁體中文BIG5系統的郵件發送方案，保証郵件收發都不會出現亂碼現象。 |
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| 實時反病毒檢測 |
| 在服務器端對所有進入系統的郵件進行病毒監測，保障您的電腦系統安全。 |
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| 24×7的第三方服務監控 |
| 尚易公司率先在國內采用由“第三方”即香港鋒聯公司(www.bee-net.com
)的24×7郵箱服務監控服務，以保証其系統服務故障能夠在第一時間得到處理并且對尚易的企業郵箱服務有一個客觀公正的記錄。點擊這里查看24×7的監控報告圖例 |
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| 多語言支持 |
| 同時提供繁體中文、簡體中文、英文版本的Web郵件使用界面和用戶管理界面，使用英文系統與繁體中文BIG5系統的郵件發送方案，保証郵件收發都不會出現亂碼現象。 |
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| 實時反病毒檢測 |
| 在服務器端對所有進入系統的郵件進行病毒監測，保障您的電腦系統安全。 |
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| 反垃圾郵件功能 |
| 門戶級反垃圾郵件系統，對進出系統的郵件進行高強度過濾，使您盡可能擺脫垃圾郵件的干擾。 |
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| IMAP協議 |
| 全面支持IMAP4方式收發郵件，滿足專業用戶的需求。 |
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| 多風格頁面選擇 |
| 4種不同風格的郵箱模版，用戶可以自由選擇自己喜愛頁面風格 |
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| 郵件加密傳輸
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使用尚易企業郵箱，您不用再擔心您的郵件密碼和通訊內容被惡意監聽。尚易的郵件加密(SSL)通訊功能確保您的email通訊安全。
尚易公司擁有由全球最大的安全認証中心Verisign頒發的服務器安全証書，用戶可以使用Outlook
Express或者Webmail進行加密形式的郵件通訊 |
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| 個性化服務 |
| 可嵌入企業圖標，個性化定制登錄、退出頁面 |
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| 無線郵件 |
| 支持手機短信形式的郵件到達通知，并支持WAP手機收發郵件，尚易企業郵箱支持隨身郵功能，用戶可以通過手機收發郵件，新郵件到達時發送到達通知短信（全面支持中國移動及中國聯通手機用戶），您可以設定過濾規則，當尚易企業郵箱收到特定發件人或主題的郵件時，會通過手機短信形式通知您 |
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| 用手機可以直接收發郵件
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| 你希望能在外出時及時收到公司的重要信息嗎？希望能隨時隨地不錯過任何商機嗎？尚易隨身郵將實現你的愿望，讓你體會信息無處不通的新感受。隨身郵服務是新郵件到達通知的升級版，通過將手機號碼、電子郵箱以及手機短信是否為表里結合，使用戶可以隨時隨地管理自己的郵箱，看到郵件主題、發件人、主要內容和附件名稱﹔也可通過手機短信發送、回復電子郵件以及修改密碼等操作，完全不受時間與空間的限制，您可以完全信賴您的手機 |
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| 可以得到我們提供的國際DNS增值服務，為國際Email保駕護航
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| 日常收發大量國際郵件的公司，往往因為中國大陸的域名服務器不穩定而導致丟失信件，為了保障尚易企業郵箱客戶都能夠安全穩定地收發國際郵件，尚易公司提供在香港及廣州的雙DNS服務器方案，充分滿足此類公司的要求。 |
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4.購買企業郵箱的付款方式有哪几種？
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答：購買尚易專業級企業郵箱，您可通過在線和傳真的方式提交訂單，然后通過郵局匯款、銀行電匯或者上門交費（只限北京和廣州地區）的方式付費。
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5、購買企業郵箱后，我可以更換域名，而不會丟失原有的信件嗎? |
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不會，尚易企業郵箱支持域別名功能，多個不同的域名可以指向同一個企業郵箱，尚易企業郵箱客戶如果因為公司名變更等原因需要更換企業郵箱域名(即Email中@后面的部分)，只要要求尚易協助增加一個域別名即可。
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6、如果我現在購買了一定容量的郵箱，以后還可以擴容嗎? |
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可以，我們提供靈活、方便的擴容方案。
.“擴容”是指企業在購買郵箱服務后，在合同期未滿的情況下，需要增加郵箱總容量，以滿足不斷增長的員工數目，日益頻繁的郵件通訊等需要的行為。點擊此處查看詳細擴容介紹。
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7、我可以設置一個all@mycompany.com.cn這樣的郵箱代表全體員工嗎？如何避免垃圾郵件問題？ |
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要實現這樣的功能，客戶可以設置一個all@mycompany.com.cn的賬號，然后設置自動轉發到所有員工的郵箱，為了避免垃圾郵件進入all@mycompany.com.cn，而令所有員工都受到干擾，可以在Webmail的收件助理中設置一個規則，僅允許特定的發件人發送Email給all@mycompany.com.cn。
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8、尚易如何保証用戶的郵件不會被國外的郵件系統拒收？ |
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| 1、 |
要解釋這個問題，先要了解何種情況下用戶的郵件會被國外的郵件系統拒收。國外的郵件服務器為避免郵箱用戶收到垃圾郵件，會檢查發件服務器是否為合法服務商所有，這種檢查就是“反向DNS檢查”也叫“反向域名檢查”。如果國內的企業郵箱服務商沒有對自己的服務器作“反向DNS解釋”，（即表明自己的服務器是合法的），從該服務器發出的郵件就可能被國外的郵件服務器拒收。 |
| 2、 |
為保証客戶利益，尚易企業郵箱對所有SMTP發件服務器都做了“反向域名解析”，使尚易企業郵箱用戶能夠正常與國外郵件系統的用戶通訊。 |
| 3、 |
尚易在不同地區（廣州、香港、新加坡等地）的數據中心（IDC）都設置郵件服務器，確保不會因為一個數據中心的出現網絡問題而導致整個郵件服務癱瘓。
在以下情況尚易會立即啟用香港的備用服務器：
(a).國內服務器或者網絡出現重大故障，需要提供臨時服務以等待國內服務器、網絡修復﹔
(b).因為數據中心管理不善等原因，當國內服務器被列入黑名單，可將受影響的郵件通過香港備用服務器轉發出去，解決服務器限制的問題。 |
| 4、
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香港BEENET公司對尚易郵件服務器提供“第三方24*7”的郵件服務監控，監控范圍有：所有服務端口、命令控制端口、硬盤、CPU、內存等，對尚易企業郵箱服務的任何故障進行實時報警。 |
| 5、 |
尚易的門戶級反垃圾郵件系統（Anti-Spam
System），使任何企業郵箱用戶無法利用尚易企業郵箱系統向外發送垃圾郵件。避免因為部分企業郵箱用戶濫發郵件，導致郵件服務器被封殺，保証了尚易企業郵箱用戶的整體利益。 |
| 6、 |
尚易的郵件加密通訊功能（SSL），保証尚易企業郵箱用戶可以在海外順暢地收發郵件，不會被國際網關防火牆錯誤攔截。 |
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9、有哪些Web郵件模版可供選擇? |
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目前我們有4種風格的郵件模版供用戶選擇。以后在條件許可的情況下，我們會進一步開發更多的模版，給用戶更多的選擇。如果企業希望擁有完全個性化風格的郵件模版，請與我們聯系，商討定制開發事宜。
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10、如何在Web郵件模版中放置企業自己的Logo? |
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如果企業有自己的Logo，請將Logo的圖形文件以150*50pix（寬×高）的透明GIF圖片，或photoshop
圖像格式，通過郵件形式傳給我們：postmaster@corpease.net，并注明該LOGO要鏈接的網址，我們根據您選擇的模版及提供的Logo，免費為您制作企業郵箱界面。如果希望重新設計您的企業Logo，請與我們聯系，商討定制開發事宜。
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11、什么是域名，如何申請域名？
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因特網域名如同企業的注冊商標，是企業在因特網上的標志之一，方便企業在因特網上宣傳自己的產品和服務。因特網上的域名是非常有限的，因為每個域名只能注冊一次。企業越早注冊自己的域名，獲得所需域名的機會越大。
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12、如果我公司已申請有域名，如何使用該域名申請企業郵箱? |
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若企業有自己的域名，首先通知域名注冊商將自己域名的MX記錄(Mail
Exchange記錄)設置在尚易郵件服務器(mx.corpease.net)。MX記錄將在設置、修改后24小時內生效。
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13、我公司還沒有域名，可以申請企業郵箱嗎? |
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尚易可為貴公司代理申請國際域名（形如www.***.com
/.net /.org）或國內域名（形如www.***.com.cn /.net.cn /.org.cn）。國際域名費用130元／年，國內域名120元／年。域名申請可在24到48小時內完成。
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14.如何從其它企業郵箱提供商那里轉移企業郵箱到尚易公司? |
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| 1、 |
首先通過電話或郵件與我們銷售人員確定購買的郵箱總容量及相關價格，然后打開網址：
http://www.corpease.net/online_shop.htm填寫訂單。 |
| 2、 |
通過郵局匯款、銀行電匯或者上門交費（只限北京和廣州地區）的方式付費。付費完成后，把銀行或郵局提供的付費憑証發傳真到：010-8261 9219確認。
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| 3、 |
收到付款憑証后，我司將按貴司的域名資料及相關要求在后台進行處理，并將貴司的域名添加到我們的企業郵箱系統中。之后會向您在訂單中登記的電子郵件發送開通通知，其中包含管理員帳號及密碼。請貴司的IT網管按我們提供的資料進入管理員后台，按貴司的人員名單及各自的容量在后台添加和分配帳號。如果是從其它供應商轉移企業郵箱服務到尚易，那么分配的帳號一定要與原有郵箱的用戶名統一。
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| 4、
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帳號全部添加完成后，通知貴司的域名管理員，將貴司域名的MX記錄指向到：mx.corpease.net.
（通常需要12-24小時生效）生效之前的郵件仍然會投遞到原有的郵箱中，一旦MX記錄生效，郵件就會立即投遞到我們的郵件服務器中貴司的郵箱中。當經過12小時-24小時以后，MX記錄已經正式生效，然后貴司再用outlook
express把原郵件提供商的郵箱中的郵件全部接收下來在本地保存，并登錄原郵件提供商的郵箱系統Webmail頁面，將發件箱、草稿箱、垃圾箱及自建文件夾中的郵件全部移入到收件箱中，再用outlook
express 全部接收下來并清空郵箱，然后保存Webmail頁面的通訊錄數據。然后通知原郵件提供商將原郵件服務器中關于貴司的郵箱帳號及域名信息全部清除干淨。
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| 5、 |
刪除outlook express 中原郵件提供商的帳號設置，再按照尚易企業郵箱開通信中的相關通知設置新的帳號。正式啟用尚易的企業郵箱服務，由于MX記錄生效是在極短時間（几秒）完成的，只要貴司先在我們的系統中建立好相同的帳號，郵件是不會丟失的。
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| 6、 |
如果貴司希望在貴司的企業郵箱Webmail頁面上顯示貴司的LOGO，請貴司的美工將貴司的LOGO圖片處理成：150*50
透明的GIF格式，并注明 LOG在Webmail頁面中的超鏈接要鏈到哪一個網址和四套模版的右側頁面中要顯示的網址是什么，然后回復郵件給我們確認，我司工程師收到貴司按要求提供相應的素材以后，在三個工作日以內盡早安排時間為貴公司制作模版，然后上傳，當貴司登錄自已的Webmail企業郵箱，即看到自已公司的LOGO及網址。
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| 7、 |
在轉移服務商過程中，貴司的郵件收發不會受到任何影響。名片、通迅錄都不用做任何的修改，可以實現無縫隙過渡。
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| 8、 |
進入正常使用期，我們將提供最優質的技朮支持服務和穩定可靠安全快速的郵件服務。
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15、什么是國際域名?什么是國內域名?兩者之間有什么區別? |
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國際域名是用戶可注冊的“頂級域名”的俗稱，它的后綴為.com或.net或.org。國內域名后綴為.com.cn或.net.cn或org.cn，二者在使用中基本沒有區別。
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16、什么是備份？備份有什么作用？ |
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備份的意思是復制數據的副本保存到另外的介質，對于郵箱系統而言，需要備份的是用戶的登記資料以及郵件，一般備份到硬盤、光盤或者磁帶機上。備份的作用是以防各種原因引起的數據丟失，通過備份數據可以進行災難恢復。
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17、隨身郵適合哪些用戶使用？ |
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請參照
http://www.corpease.net/service_6_help.htm 第13個問題
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18、怎么開通和使用郵件到達手機短信提醒功能？ |
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請參照
http://www.corpease.net/service_6_help.htm
第4個問題
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