什麼是BlackBerry 業務？
- BlackBerry支援的手機類型有哪些？
- Blackberry業務在中國都是可以使用嗎？
- 我的BlackBerry業務是否已經開通了？
- 用戶漫遊到日韓無法使用？
- BlackBerry對郵件數和大小有限制嗎？
- 使用BlackBerry手機需要申請新的郵件位址嗎？
- BlackBerry郵件中的附件支援什麼類型的檔？
- 公司的郵件伺服器為自行開發的，能用BlackBerry 嗎？
- BlackBerry 業務的特點是什麼？
- 郵件伺服器在國外能用BlackBerry嗎？
Q：什麼是BlackBerry 業務
BlackBerry 業務指用戶在郵件伺服器上的郵件，通過端到端加密的方式，主動即時的
推送給移動終端的業務形式。用戶可以利用移動終端回復、轉發、新建電子郵件。同時利用
終端，用戶可以訪問企業內部資料，所有資料在傳輸過程中都是加密的，保證資料的安全性。
Q：BlackBerry支援的手機類型有哪些？
BlackBerry支援專有手機，中國移動支援漢化的手機為BlackBerry7290，BlackBerry8700；支持BlackBerry的第三方手
機當前為索愛M608C；中國移動會不斷豐富支援BlackBerry業務的手機類型。
Q：Blackberry業務在中國都是可以使用嗎？
BlackBerry業務屬於中國移動通信有限公司統一規劃部署的，在中國內地都是可以使用。本省是否可以開通BlackBerry業務請和您的集團客戶經理聯繫
或撥打熱線電話
400-811-1086
Q：我的BlackBerry業務是否已經開通了？
手機主頁面中，找到“選項”，裏面的“主機路由表”，選擇“立即註冊”，如果有短信發到郵箱，代表已經開通了BlackBerry業務。
收到的資訊
Q：用戶漫遊到日韓無法使用？
日韓為3G的網路，與其他國家網路制式不同，因此漫遊到這兩個國家無法使用，目前只有一款BlackBerry8707的手機終端支援3G網路。
Q：BlackBerry對郵件數和大小有限制嗎？
郵件數和大小除受手機本身容量限制外 ，不受其他限制。
Q：使用BlackBerry手機需要申請新的郵件位址嗎？
不需要新的電子郵件位址，手機上的郵件和現有的公司或個人電子郵件位址完全一樣。
Q：BlackBerry郵件中的附件支援什麼類型的檔？
BlackBerry支援常見的Office文檔及圖片格式的文檔，具體附件類型為.zip, .htm, .html, .doc, .dot, .ppt,
.pdf, .wpd, .txt, and .xls files；以及圖片檔 .bmp, .gif, .jpg, .png, .tif（包括多
頁.tif）。我們日常在郵件中經常使用的附件格式基本上都支援。
Q：公司的郵件伺服器為自行開發的，能用BlackBerry 嗎？
BES 業務不能。BlackBerry 支持的公司郵件伺服器有3 種：Lotus Domino, Microsoft
Exchange, Novell GroupWise。
Q：BlackBerry 業務的特點是什麼？
1）即時主動將新郵件推送到BlackBerry 終端；
2）在終端上可以接收發送多種附件，同時提供多種附件閱讀功能；
3）高安全性，採用端到端加密方式，不依賴於通道加密，如VPN、SSL 等方式；
4）支援無線企業資料應用，使用戶可以很方便的訪問企業內部資料；
5）支援個人管理資訊同步，實現位址本，日曆，任務，記事本等無線同步。
Q：郵件伺服器在國外能用BlackBerry嗎？
可以。郵件伺服器的所在地不影響BlackBerry業務的使用。
資費問題
- BlackBerry業務的資費是多少？
- BlackBerry產生的流量如何，我開通的套餐是否夠用？
- 什麼是BlackBerry的APN？
Q：BlackBerry業務的資費是多少？
面向集團客戶中不同的用戶群制定兩個套餐。
套餐一：月功能費398元，每月每用戶贈送GPRS流量50M，超出部分的通信費資費標準為0.01元/KB。
套餐二：月功能費598元，每月每用戶贈送GPRS流量400M （含2M國際GPRS漫遊），超出部分後的通信費資費標準按照中國移動公佈的GPRS漫遊標準執
行。
接收2M國際GPRS漫遊的國家和地區有37個：美國 加拿大 英國 愛爾蘭 法國 芬蘭 荷蘭 奧地利 比利時 冰島 波多黎各 波蘭 德國 多明尼加 俄羅斯
烏克蘭 葡萄牙 西班牙 瑞士 立陶宛 斯洛文尼亞 盧森堡 希臘 馬爾他 挪威 瑞典 臺灣 香港 澳門 新加坡 印尼 澳大利亞 馬來西亞 斯裏
蘭卡 菲律賓 南非 智利。
BlackBerry業務設定專用接入點APN為BlackBerry.net，BlackBerry業務通信費都是在BlackBerry.net專用APN下
產生的GPRS流量通信費。
CMWAP、CMNET和BlackBerry.net三個接入點的說明：
它們都是手機上網使用的APN：通過CMNET可以獲得完全的Internet訪問權，通過CMWAP只能訪問WAP網站，通過BlackBerry.net只能
使用BlackBerry業務。
Q：BlackBerry產生的流量如何，我開通的套餐是否夠用？
BlackBerry業務流量小，BlackBerry只是發送郵件的正文和附件的列表到用戶的用戶端，同時壓縮正文和附件，用戶可以根據自己的需求進行附件下
載。
Q：什麼是BlackBerry的APN？
APN的全稱是Access Point Network，為接入點網路，手機通過APN上網取得郵件,BlackBerry的專
用APN為BlackBerry.net。這個接入點用戶開通後會自動添加並單獨統計通訊流量。
業務開通
- 集團用戶通過哪些管道諮詢業務？
- 如何辦理BlackBerry用戶的新增、取消？
- 用戶開通BlackBerry業務用戶需要的時間是多少？
- BlackBerry業務的協議如何簽訂？
Q：集團用戶通過哪些管道諮詢業務？
集團客戶及集團中的個人用戶可通過集團客戶經理、BlackBerry全國統一客服電話（400-811-1086）、本省集團熱線和10086、營業廳等多管道
進行業務諮詢和獲取相關的業務資料。
Q：如何辦理BlackBerry用戶的新增、取消
新增、取消客戶由移動集團客戶經理在計費平臺完成。如果您需要業務變更請聯繫你們的客戶經理。
Q：用戶開通BlackBerry 業務用戶需要的時間是多少？
諮詢當地大客戶經理。
Q：BlackBerry業務的協議如何簽訂？
移動公司客戶經理和集團客戶簽訂業務協定，協定的簽約期限至少為一年。集團客戶須確定聯繫人，作為業務辦理（新增、取消）的指定介面人。
安全使用
- 我的BlackBerry業務是否已經開通了？
- 用戶漫遊到日韓無法使用？
- 通過BlackBerry，能修改我的電子信箱的密碼嗎？
- 通過BlackBerry收發郵件有很大延時嗎？
- BlackBerry產生的流量如何，我開通的套餐是否夠用？
- BlackBerry如何進行轉發附件？
- BlackBerry對郵件數和大小有限制嗎？
- 開通業務後，是否可以收到以前的郵件？
- 通過BlackBerry手機的操作，都能實現哪些郵件功能？
- BlackBerry郵件中的附件支援什麼類型的檔？
- 為什麼有些在國外買的BB手機在國內不能使用？
- BlackBerry是否可以設定用戶自簽名？
- 能否在手機終端設置密碼保護？
- 用戶更換終端後如何繼續使用BlackBerry業務？
- 使用BlackBerry終端需要申請新的郵件位址嗎？
- 用戶手機遺失後能否保證郵箱安全？
Q：我的BlackBerry業務是否已經開通了？
手機主頁面中，找到“選項”，裏面的“主機路由表”，選擇“立即註冊”，如果有短信發到郵箱，代表已經開通了BlackBerry業務。
收到的資訊
message
Q：用戶漫遊到日韓無法使用？
日韓為3G的網路，與其他國家網路制式不同，因此漫遊到這兩個國家無法使用，目前只有一款BlackBerry8707的手機終端支援3G網路。
Q：通過BlackBerry，能修改我的電子信箱的密碼嗎？
不能。
Q：通過BlackBerry收發郵件有很大延時嗎？
BlackBerry實現永遠、時時線上，只要郵件到達企業郵件伺服器，企業代理閘道立即推送郵件到手機。
Q：BlackBerry產生的流量如何，我開通的套餐是否夠用？
BlackBerry業務流量小，BlackBerry只是發送郵件的正文和附件的列表到用戶的用戶端，同時壓縮正文和附件，用戶可以根據自己的需求進行附件下
載。
Q：BlackBerry如何進行轉發附件？
不用下載到手機即可實現轉發郵箱裏的附件，可直接轉發伺服器端的附件。
Q：BlackBerry對郵件數和大小有限制嗎？
郵件數和大小除受手機本身容量限制外 ，不受其他限制。
Q：開通業務後，是否可以收到以前的郵件？
能收到伺服器上狀態為未讀的郵件。（缺省7天之內的或200封，企業管理員可自行設定）。
Q：通過BlackBerry手機的操作，都能實現哪些郵件功能？
支援新建、回復、轉發郵件；支援收附件和轉發附件。
Q：BlackBerry郵件中的附件支援什麼類型的檔？
BlackBerry支援常見的Office文檔及圖片格式的文檔，具體附件類型為.zip, .htm, .html, .doc, .dot, .ppt,
.pdf, .wpd, .txt, and .xls files；以及圖片檔 .bmp, .gif, .jpg, .png, .tif（包括多
頁.tif）。我們日常在郵件中經常使用的附件格式基本上都支援。
Q：為什麼有些在國外買的BB手機在國內不能使用？
需要您檢查該手機是否為國外運營商綁定手機（申請服務送手機或優惠購買手機），如果是則無法使用中國移動的服務。您可以將中國移動的SIM插入的手機上看一下是否
可以識別出來。
Q：BlackBerry 是否可以設定用戶自簽名？
用戶可以在終端或者桌面管理軟體中自行設定。
Q：能否在手機終端設置密碼保護？
用戶可以在BlackBerry 終端設置密碼保護，避免洩密。
Q：用戶更換終端後如何繼續使用BlackBerry 業務？
只需要企業管理員重新啟動終端，有2 種啟動方式：有線和無線。
Q：使用BlackBerry 終端需要申請新的郵件位址嗎？
不需要新的電子郵件位址，終端上的郵件和現有的公司或個人電子郵件位址完全一樣。
Q：用戶手機遺失後能否保證郵箱安全？
能。BlackBerry業務支持企業IT管理功能。用戶手機丟失後，企業客戶IT管理員可以根據需要選擇清除手機郵箱資料或者清除整個手機資料包括應用程式。 |
