| Webmail问题 |
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| 1.如何修改用户密码? |
| 2.如果设置签名档？ |
答：在“配置”窗口中，点击“签名档”链接，打开一“修改您的签名档”窗口，在改窗口中填入“签名提示”以及“签名内容”，再单击填加，一个签名就做好了，尚易企业邮箱一共可以设定三个签名档。发邮件时，在“使用签名档”一栏中选择“签名提示”，这样与“签名提示”相对应的“签名内容”就显示在邮件正文的最下方。[关闭]
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| 3.如何对邮件的一些参数进行设置？ |
答：在“配置”窗口中，点击“参数设置”链接，在打开的“参数设置”窗口中选择您喜欢的参数，再单击下面的“更新”按钮，就完成了对参数的设置。[关闭]
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| 4.如何设置POP邮件？ |
答：
1、尚易企业邮箱可以代理接收多达十个不同POP服务器邮箱的邮件。在第一次接收POP邮件前，请先设置POP邮箱。设置好后，可以根据需要对其进行编辑。在“配置”窗口中点击“POP邮件”链接，打开POP邮件设置页面。
2、在“配置”窗口中点击“POP邮件”链接，打开POP邮件设置页面。输入POP服务器的名称以及您在该服务器上申请的用户名和用户密码。接着填写“服务器在多少秒内未相应为超时”和服务器“端口号”，单击“添加”按钮，完成一个POP邮件的设置。
3、如果选中“在pop服务器上保留邮件”选项，在您使用尚易企业邮箱收取邮件后，在该POP服务器上还保留这些邮件；如果没有选中此项，
尚易企业邮箱在收取邮件后，将从该POP服务器上删除这些邮件。；
4、重复上述操作，您可以添加最多十个POP邮箱地址，点击此处可查阅详细的图解帮助。
5、当您希望接收pop邮件时，请点击webmail的收邮件，再点击POP邮件，系统会弹出一个对话框，正在接收邮件，请稍等，几分钟后，点击收件箱，您就会看到有从POP帐号邮箱中接收到的邮件，并且用不同的色彩来标识[关闭]
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| 5.如何设置邮件过滤？ |
答：您是不是受到过恶意打扰，或者收到不请自来的网络广告?现在我们有了“收件助理”设置，垃圾邮件轻松过滤。在您的尚易企业邮箱主页面中点击左边的“收件助理”链接，或者在“配置”窗口中点击“收件助理”链接，就打开了“收件助理”窗口，在页面的中间的输入框内设置拒收邮件完整的邮件地址，多个邮件地址之间用“逗号”分开，然后点击“更新”键确定即可。以后这些发件人所发的邮件就不再进入收件箱,
而被直接拒收。 [关闭]
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| 6.如何设置定时发信？ |
答：在“发邮件”页面中，编辑好要定时发送的邮件。然后在“在指定时间发送一栏”中输入年月日以及时间（时间不能早于当前时间），再点击“定时发信”，就完成了对定时发信的设置。
在“配置”的“定时发信”页面中，可以查看已经设置好的准备定时发出的邮件。 [关闭]
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| 7.如何设置自动转发？ |
答：在“配置”页面中，点击“自动转发”链接，打开“转发”窗口，在“转发到指定用户”一栏中填入您要转发用户的email地址，不同的email地址用英文逗号分隔，再勾选“转发生效”，您的自动转发就设置好了，这样到达您邮箱的每一封信件都会自动转发给您设置好的转发对象。
如果您不勾选“在本站保存”项，那么您的邮件都转发给您的转发对象，您的邮箱收不到任何邮件。勾选了“在本站保存”项，您的邮箱就可以收到邮件并把邮件转发出去。所以我们建议您在一般情况下勾选“在本站保存”项。[关闭]
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| 8.怎么开通和使用邮件到达手机短信提信功能？ |
答：1） 付费：采用预付费方式购买短信通知条数，资费标准详见：“报价/付款方式”
2） 开通流程：尚易邮箱-附加服务-随身邮-使用及开通流程
。[关闭]
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| 9.什么是抄送，暗送? |
答：一封email如果抄送给多个收件人，则所有收件人都可以互相看到对方的email地址，如果你不想让收件人互相知道对方地址，则可以把他们发送暗送的收件人列表中。这样，暗送列表中的收件人就不可以互相看到对方的email
地址了。[关闭]
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| 10.为什么我的附件打不开? |
答：此问题是由于IE里面的一个设置造成的，只要取消掉该选项就可以顺利打开附件了。
具体操作如下：
1)、打开IE浏览器，选择菜单里面的'工具'里面的'internet选项'打开 选项页面。
2)、在internet选项里面的'高级'标签，找到"浏览"选项然后取消掉"始终以UTF-8发送URL"，然后选择'确定'保存您做过的更改。
按照上述步骤更改过设置后您就可以顺利的接收下来邮件中的附件了。[关闭]
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| 11.我们公司有台湾同事，他们怎么使用Webmail? |
答：尚易 Webmail支持中文简体，中文繁体和英文等多种语言，管理员可以设定其属下的email账号的语言属性，同时email用户也可以在Webmail的“配置”>>“个人资料”中设定其语言属性，如果您的公司有台湾员工，请他们设定语言为“中文繁体”然后重新登录Webmail就可以使用繁体界面的Webmail。[关闭]
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| 12.我的邮箱容量就快满了，还能收信么? |
答：系统将在你的信件总容量达您的信箱容量的一定百分比(默认为80%，域管理员可以修改此比例)的时候自动发送容量提醒信件，提醒您登录WEBMAIL整理邮箱中的邮件或者建议您用outlook
express 将邮件接收下来。系统还将在您的信箱容量达到该比例的时候，自动清空您的垃圾箱，以腾出空间接收新的邮件,关于容量警告功能的相关信息，请参见...。[关闭]
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| 13.我能够对包含特定关键字的邮件进行过滤吗？ |
答：尚易提供对邮件主题，收件人，发件人的关键字过滤功能，同时您可以设定拒收超过一定大小的邮件，具体的设置在“配置”>>“收件助理”>>“收件过滤器”中，您可以设定多达100条的过滤规则。[关闭]
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| 14.我登录了中文简体的Webmail，收到了的邮件有乱码，怎么办? |
答：这可能是因为，发送邮件的客户端软件没有正确设置信件的charset属性所致，您可以尝试在阅读邮件的页面，使用IE自己的选择编码的功能，选择发件人所在地区的编码，如台湾地区是big5。具体方法是使用鼠标邮件，在编码一项中进行选择。[关闭]
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| 15.我想在朋友生日那天发送一个贺卡，但是又害怕那时候忘记，怎么办
? |
答：请使用尚易Webmail提供的定时发信功能，在写邮件的时候，可以在最下方设定该邮件在什么时间发出，而不是立即发送。只要您写好信件内容，同时设定在您的朋友生日那天发送即可。如果需要再次修改该邮件的发送时间，可在“配置(Settings)-定时发信”中对这封信的发送时间进行编辑。[关闭]
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| 16.为什么我不能够删除我自己创建的一个文件夹? |
答：只有在该文件夹没有信件和没有子文件夹的情况下，您才可以在文件夹页面，通过点击右边的垃圾桶图标，删除您所建立的文件夹。另外，收件箱，发件箱，垃圾箱和草稿箱是系统文件夹，不可以删除。[关闭]
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| 17.我使用Webmail发信的时候，系统提示：收件人邮件地址不正确，怎么办?
? |
答：假设你的收件人地址是user@mycompany.com.cn，则以下几种email地址的表示方法都是符合RFC821(SMTP)规范的：
user@mycompany.com.cn
<user@mycompany.com.cn>
"收件人昵称" <user@mycompany.com.cn>
（如果收件人昵称只包含一个单词，则可以省略双引号）。[关闭]
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| 18..“配置”>>“参数设置”中的“使用HZ中文过滤器”是什么意思? |
答： 有一种字符集叫做hz-gb-2312，HZ中文过滤器就是说是不是在读信的时候把这种字符集自动转成gb2312。常见的汉字乱码有一部分是因为信件采用了HZ
编码，这是一种屏蔽最高位的汉字表示方法，它是在 GB 和 BIG5 的基础上，用 ~{ 和 ~}
括起汉字编码的部分。很多海外中文杂志仍然采用 HZ 编码方法。如果你需要订阅海外中文杂志可以把"使用HZ中文过滤器"的开关打开。[关闭]
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| 19.如何导入Outlook
Express的地址本到我的webmail地址本? |
答：请选择Outlook Express菜单（文件->导出->通讯薄），然后系统提示你选择导出文件的格式，请选择Text
File(Comma Separated Values)，单击“导出”，最后选择您要导出为的地址本文件的位置和文件名。例如，导出地址本文件名为address.csv，您可以将这个文件导入您的Webmail地址本，方法是在“地址本”>>“导入/导出”页面，选择address.csv和“逗号分隔(Comma
Separated Values)”，然后单击导入按钮即可。[关闭]
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| 20.Webmail用户如何迁移邮件? |
答：随着收费邮箱日益普及，消费者有了更多的选择，转换邮箱服务商成了常事，如何将旧邮箱的信件迁移到新邮箱是一个重要的问题，如果你是通过Outlook(Express),
Foxmail等客户端工具来接收邮件的，那么邮件迁移相对较为简单，因为只要把邮件都通过POP接收到本地硬盘就可以了。
如果你是登陆网站去收发邮件的Webmail用户，则可以在新邮箱的Webmail界面里面实现旧邮件的迁移。目前主流的Webmail（如网易的）上面有一个一般用户比较少用的高级功能——POP邮件，其作用是通过POP3协议(邮件接收协议，Outlook,
Foxmail收信一般就是通过这个协议)去接收其它邮箱账号的邮件。通过这个功能，Webmail用户也可以完成迁移邮件的操作。以下以我们以尚易(Corpease.net)的Webmail为例详细描述迁移的步骤：
第一步: POP邮件设置
例如，想把xxx@mycompany.com.cn的邮件都转移到xxx@mycompany.cn的邮箱中，就可以用xxx@mycompany.cn通过Webmail登录，然后进入“配置”—“POP邮件”，在POP邮件设置界面分别填入以下信息：
服务器名：pop.mycompany.com.cn (该站点的POP服务器名)
用户名: xxx
用户密码：填入xxx的密码
区分颜色：可以选择一种颜色，POP收回来的邮件将在邮件列表中显示为这个颜色。
如果，想保留邮件备份在mycompany.com.cn，可以勾选下面的“在POP服务器上保留邮件”
完成上述设置后，点击添加就可以完成对xxx@mycompany.com.cn的POP邮件设置了。
第二步: 迁移xxx@mycompany.com.cn的信件到xxx@mycompany.cn
备注：如果你收取的POP邮件的目标邮箱是尚易提供的企业邮箱，则上图中“用户名”处应填写邮件地址全称
设置好POP邮件代理后，可以在任何一个文件夹接收xxx@mail.com的邮件，一般建议大家建立一个新的文件夹来接收POP邮件，如建立一个叫做xxx@mycompany.com.cn的文件夹。
进入abc文件夹，点击右上角的 ，系统就开始在后台通过POP协议接收xxx@mycompany.com.cn，系统提示“正在接收邮件，请稍后检查收件箱”。
POP接收邮件是需要一定时间的，不过POP邮件的操作是在系统后台执行的，不会影响用户在Webmail进行其他操作，过一段时间(视乎xxx@mycompany.com.cn的邮件的多少)在进入xxx文件夹，就可以发现里面已经堆满了xxx@mycompany.com.cn邮箱里面的邮件了。[关闭]
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| 21.如何更改WEBMAIL页面的语言风格? |
答：进入简体中文版Webmail页面以后，点击左边菜单区的：“语言风格”选择语言后面的英文版或者繁体中文版，同时也可以选择下面的WEBMAIL风格中的不同风格，然后点击“修改”就可以成功更换语言及WEBMAIL风格。[关闭]
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| 22.为何我在Webmail中打开新邮件时显示如下? |
答：正常情况下，在Webmail中打开邮件显示如下：
发件人: "Alan Cao" <alan@corpease.net>
将发件人存入地址本 将发件人加入拒收名单
收件人: <me@mycompany.com.cn> 抄送: (无)
发送时间: 2004-07-30 09:35:25 优先级: 普通
标题: This is a test mail
但现在我在Webmail中打开邮件时显示如下：
Received: from unknown (unknown [192.168.1.209])
by mail3.corpease.net (coremail) with SMTP id
47E0113C0DD
for ; Fri, 30 Jul 2004 09:35:23 +0800 (HKT)
Received: from caosf (unknown [202.106.184.11])
by mail25 (Coremail:corpease.net) with SMTP id
shIrANmlCUFWF7gL.1
for ; Fri, 30 Jul 2004 09:35:23 +0800 (HKT)
X-TEBIE-Originating-IP: [202.106.184.11]
From: "Alan Cao"
To:
Subject: This is a test mail
Date: Fri, 30 Jul 2004 09:35:25 +0800
Message-ID:
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed;
boundary="----=_NextPart_000_0079_01C47618.8BFAF930"
X-Priority: 3 (Normal)
X-MSMail-Priority: Normal
X-Mailer: Microsoft Outlook, Build 10.0.2627
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2739.300
Importance: Normal
X-MS-TNEF-Correlator: 00000000A6899228CC62514CB40CD3764E6B1FD7A4482B00
Disposition-Notification-To: "Alan Cao"
请问为什么，如何解决：
解决方法：打开www.corpease.net 进入Webmail 邮箱以后，点击配置，点击参数设置，在信头显示栏中选择：显示基本部分，然后点击页面下方的“更新”系统提示“您的设置已修改成功”然后再次点击“确定”即可成功。之后再打开邮件时显示就正常了。[关闭]
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在尚易企业邮箱Webmail中如何设置反病毒处理模式？ |
| 24
在尚易企业邮箱Webmail中如何设置Webmail的页面风格及语言风格及更新个人资料？ |
| 25
在尚易企业邮箱Webmail中如何设置垃圾邮件处理？ |
| 26.不同类型的附件怎样打开? |
答：
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未识别格式,尝试记事本打开 |
光盘映象,UltraISO等打开 |
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注册表,双击打开(谨慎使用) |
文本,记事本打开 |
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信件,Outlook打开 |
Word文档,微软word打开 |
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Exel文档,微软Excel打开 |
分隔符,记事本打开 |
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幻灯片,微软PowerPoint打开 |
可执行程序,双击打开(谨慎使用) |
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图片,AcdSee打开 |
网页,浏览器IE打开 |
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样式表,记事本打开 |
字体,双击打开 |
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编译HTM,双击打开 |
帮助,双击打开 |
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脚本,记事本打开 |
PDF文档,AdobeReader打开 |
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ZIP压缩,WinRARゴ开 |
RAR压缩,WinRAR打开 |
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音乐,MediaPlayer或RealPlayer打开 |
图片,AcdSee打开 |
[关闭]
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如何将尚易企业邮箱中的地址本导出后，成功导入outlook express 的通迅簿中？ |
| 28
如何将outlook express 通迅簿中的地址成功导入尚易企业邮箱中的地址本？ |
| 29.如何设置自动回复及启用和关闭技巧。 |
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30.为何我的尚易企业邮箱在登录Webmail时弹出错误信息:Warn_User_Suspended？ |
| 31.为何我的尚易企业邮箱在登录Webmail时弹出错误信息:Warn_User_Need_Active？ |
| 32.为何我司所有尚易企业邮箱在登录Webmail时都弹出错误信息:Warn_User_Need_Active？ |
| 33.如何在Webmail中打印我收到的电子邮件？ |
| 34.如何在Webmail中发送一封html格式的邮件,并且可以在邮件正文中插入图片？ |
| 35.尚易企业邮箱Webmail如何保证在写邮件时不会因电脑异常而丢失正在输入的邮件正文? |
| 36.为何我的Webmail中收到的邮件中有一个winmail.dat附件,但却打不开.为什么? |
| 37.尚易企业邮箱的Webmail的垃圾箱是否会自动清空,垃圾箱多长时间清空一次? |
答：尚易企业邮箱的Webmail的垃圾箱是会自动清空的，垃圾箱清空的规则如下：当邮
箱用户进入webmail中将收件箱、发信箱、草稿箱中的邮件移入垃圾箱中时，系统会记
录一下时间。当垃圾箱中有邮件存在的状态下，如果客户的邮箱在客户端有POP、
SMTP、IMAP 及WEBMAIL的发信或收信及系统投递邮件动作时，系统就会去自动检查垃圾
箱中的每一封邮件与存入该文件夹时的时间差，如果确认超过24小时，系统会自动删除
这一封邮件，不超过24小时的邮件会继续保留。
垃圾箱是用于存放垃圾邮件的文件夹，建议不要将有用的邮件放入此文件夹中，避免由
于系统的自动清空导致邮件丢失。注意，此删除是不可恢复的[关闭]
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| 38.尚易企业邮箱的Webmail的病毒文件夹是否会自动清空? |
| 39.SSL与 TLS 和WTLS的区别及概念。 |
40.打开mail.corpease.net，输入用户名，域名和密码，点击login登录Webmail 时提
示非法请求，如何解决？ |
| 41.关于在ISA2006环境中，邮件内容不能显示的问题 |
| 42.如何成功在Webmail中阅读XML格式的邮件？ |
| 43.如何从Webmail邮箱将某一封邮件下载到本地电脑的磁盘中，保存为eml格式的邮件? |
| 44.如何登录及安全退出尚易网通C2服务器的Web mail 邮箱 |
| 45.如何在Webmail中接收邮件并阅读及回复和转发? |
| 46.如何在Webmail中发送邮件? |
| 47.如何设置Webmail的邮箱选项的各项功能 |
若您的问题不在此列，可向客户服务代表咨询，电话：+86 (10) 8255 8591 /8255 8592 /8255 8593 /8255 8594/ 8255 8499 /8255 8496 。或给客户服务代表发送电子邮件: postmaster@corpease.net.
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