访问雅虎
陈诗峰
2004/08/04 in Mountain View
如果说小桥流水中的SurfControl公司让人误认为一座苏州园林，Google公司处处显示出来的别出心裁乃至异想天开的风格，则使人联想到一家现代艺术博物馆。那么，雅虎公司呢？——嗯，我觉得它的外貌更象一个现代化畜牧场。
假如你也身临其境，就知道所言非虚。你瞧，小丘连绵起伏、绿草如茵的牧场上，成群的牛儿悠然啃着草。仅隔着“阳光谷”（Sunnyvale）一号大道，对面就是雅虎公司，门前草坪上还耸立着一个雕塑——一头膘肥体壮的公牛，背着一台手提电脑。
此情此景，是不是让你觉得里面可能有间数字化管理的畜产品加工厂？
从我大学时代起，提供分类搜索引擎服务的雅虎公司的大名就已如雷贯耳。公司的创始人，来自中国台湾的杨志远先生白手起家的传奇故事至今仍为人津津乐道。雅虎既经历了辉煌，也承受过磨练，但凭着独到的技术和先进的经营管理艺术，雅虎不但度过了互联网泡沫经济破灭的寒冬，而且蓬勃发展起来。现在，已成功地从单一的搜索引擎网站转型为全球数一数二的门户网站。仅2003年的网络广告收入即达到3.526亿美元，位居全球第2位，仅次于美国在线(AOL)。
我的大学同窗钟泽辉刚随父母移民到旧金山才3个月，听说我们要到雅虎参观，自告奋勇要给我们充当翻译，原来，他打算在雅虎求职呢。我有点担心，一个新移民，中大计算机学士，要在雅虎这样的跨国大公司谋职，恐怕不容易吧。搞不好，连个面试机会都得不到呢。但钟泽辉却很自信。
接待我们的是雅虎北亚区董事总经理关重远先生以及北亚区制作总监曾盛建先生。雅虎的员工华人和印度人很多，这大概和创始人的亚洲背景有点关系。但另一个不争的事实是，在美国的同胞以理工科出身、从事科技工作的居多，尤其在硅谷这类高科技行业集中的地方，华人可不能算“少数族裔”。短短几天，我遇到了好几个黑头发黄皮肤的“龙子龙孙”——从开出租车的任先生、在Google任职的伯克利大学博士小亮到雅虎的董事经理、制作总监……他们的职业不同，经历各异，但都有某些共同的特质：才智过人，认真刻苦，脚踏实地。美国确实为这些优秀人才的成长和发展提供了肥沃的土壤和广大的舞台，同时，这些精英也为美国乃至世界创造了丰厚的物质和精神财富。
美国的强大不是偶然的。有人说美国的强大靠的是从二战至今，它网罗了大批世界最优秀的科技、文化精英。我却认为这只是原因之一。哪个国家没有人才？但“淮南为桔，淮北为枳”，人才成长的“文化土壤”和“制度土壤”至关重要。当我们拥有大批人才却没有取得应有的成就时，个中原因，确实应该反思。
雅虎公司共有A,B,C,D四座办公楼，当中围着一个小院。靠近牧场的地方有大型的沙滩排球场和健身房。工作之余，和三五知己在此打打球，健健身，也是赏心乐事。美国十分重视体育，无论政府机关、私人企业，还是医院学校、科研单位，只要稍具规模，总有专门的健身场地。五大三粗、皮肤黝黑让人误以为是搬运工人的高级工程师、计算机博士，司空见惯，“文弱书生”可不太多。
关先生和曾先生带领我们从专门接待访客的D座办公楼走进一楼的咖啡厅喝咖啡，然后参观雅虎邮件事业部的办公室。整整有条的办公桌，墙上规格统一的各种报表和通告……与Google相比，雅虎的办公室风格很平实。每个员工的办公桌用高高的挡板分隔成一个个互不干扰的独立小空间，这也和Google开放式的办公环境截然不同——Google主张一有问题随时可以其他同事面对面交流、互相启发；而雅虎则主要以电话、电子邮件等方式进行沟通，如此，员工的往来交流都有据可查，方便管理。
两家公司都是经营搜索引擎起家的国际大企业，但处事方式各有一套，真应了一句老话：“八仙过海，各显神通”。
不过，在鼓励员工勇于创新方面，雅虎和Google并无二致，为此他们还特意设立了一个内部网站：idea.yahoo.com，专门收集员工的创意。网站的海报很有意思——是一个叠衣专利说明：怎么叠衣服最节省空间？海报用这样有趣的方式告诉大家，不管多么微不足道的创新，都会受到公司的鼓励和重视。
在雅虎的会客大厅，关重远先生、曾盛建先生以及雅虎邮件系统架构师马克·丁兰尼（Mark Delany）、反垃圾邮件产品经理米勒斯·立贝（Miles
Libbey）和我们进行了简短的会谈。
曾先生介绍了雅虎和中国本土的3721公司合并以后，针对中国市场的特点，在经营上采取本土化策略，取得了显著的成绩。
关先生指出，虽然目前在亚洲北部，日本的互联网用户最多，但中国的潜力最大，今天中国互联网用户已到8000万人，而且数量还在不断增长。雅虎今年会继续加大在中国市场的投入。作为一家国际化大公司，雅虎拥有一支实力雄厚的国际化技术开发团队和服务网络，这优势是国内很多门户网站所没有的。但仅有实力还不够，要在竞争激烈的中国市场站稳脚跟，必须有一套适合中国市场特点的经营策略。唯其如此，雅虎才能在中国立于不败之地。
邮件系统架构师马克。丁兰尼说雅虎的邮件服务系统目前仍然集中在美国本土维护。面对中国的垃圾邮件问题，他们正积极地研究对策，象域名密匙（Domain
Keys）等技术就是由雅虎公司提出来的新反垃圾邮件标准。垃圾邮件是一个国际问题，要解决这个问题，邮件运营商之间的合作尤其重要。丁兰尼先生希望通过我们这趟美国之行，能够在国内外电子邮件服务界建立一条正规的沟通、合作渠道。他还告诉我们，尽管雅虎公司不曾对中国地区的IP地址区别对待，也不曾对采用过大片的封锁某一地区IP地址的过激做法，但是对于垃圾邮件发送者决不姑息。最近，雅虎花了10万美元起诉一个加拿大的垃圾邮件发送“大王”。
丁兰尼先生也对中国的电信运营商提了几点建议：
1） 中国的IP地址在APNIC的注册信息缺乏管理。要定期更新IP拥有者的联系方法，否则容易被国外误封；
2） 封锁垃圾邮件的时候，不能只禁止25端口，应该禁止所有端口；
3） 在服务器托管条款里一定要明确禁止发送垃圾邮件的行为，声明一旦发送垃圾邮件，追究法律责任。
虽然中国互联网服务界多次参加了国际反垃圾邮件的讨论会议，但是很多由标准化组织，如IETF（互联网标准化组织），建立的有关新的反垃圾邮件技术标准的开放式讨论小组，中国人很少参与。丁兰尼先生认为，只有积极参与这些小组的标准起草和讨论活动，才能够在新的标准中体现中国互联网的实际要求，也可以加快新的标准在中国推广的进程。
米勒斯·立贝先生告诉我们，2003年4月, 美国各大电信运营商，包括微软(hotmail)、美国在线(AOL)，雅虎等大公司，成立了一个技术联盟“ASTA”，专门研究怎样让电信运营商共享垃圾邮件发送行为的数据，追踪那些臭名昭著的垃圾邮件大王，如爱伦·罗斯基（Alan
Ralsky）。他希望中国的电信运营商和互联网服务商也加入这个联盟，因为目前有很多垃圾邮件大王把他们的服务器转移到了中国。
我们接受了专家的意见，也详细向四位先生介绍了国内在反垃圾邮件方面的工作。他们都肯定了中国互联网协会在反垃圾邮件问题上作出的努力。
钟泽辉不失时机地向在场的几位企业管理者作了简单的自我介绍，表达了自己想在雅虎求职的愿望。我正担心这些大人物会打打官腔，婉言回绝，不料他们仔细听了钟泽辉的介绍后，热情鼓励他把详细的个人资料带来，曾先生还答应向邮件部门的技术主管推荐他。
我不禁感叹钟泽辉碰上了“好运气”，钟泽辉却不以为然——他在背地里告诉我说，从这几个月的求职经验来看，如果你有真才实学，美国大公司的门槛并不高不可攀。相反，还很有些求贤若渴的味道呢——如果你在面试、笔试等各个环节表现出色，充分展示出你的特长，这些大公司通常不会在你的学历、资历等问题上过于苛求。当然，这是就应聘一般职位而言。管理职位的要求更严格一些。但相比国内连应聘者的性别、身高、相貌、户口等都有硬性规定的做法，可显得宽松灵活多了。不但如此，如果你是由公司内部哪位员工推荐进来的，当你被录用以后，这位推荐人还有两千美元的奖金可拿。
鼓励大家争当“伯乐”而不是妒贤嫉能，埋没人才，真是一种高超的管理智慧。
象雅虎现任的首席执行官泰瑞·塞梅尔（Terry Semel），曾任华纳兄弟（Warner Brother）集团总裁，虽然在娱乐行业取得辉煌的成功，但没有丝毫的技术背景。当时任命他为雅虎公司的首席执行官很多人都怀疑这位来自好莱坞的家伙有没有能力带领雅虎这样的高科技企业走出低谷。
“英雄莫问出处”，就是这位仁兄，通过整顿经营团队、陆续推出各种收费服务、收购Overture等一系列措施，使雅虎在2003年第三季收益达3.56亿美元，连续六个季度获利收红。
看来，学计算机应用技术出身的钟泽辉有机会在雅虎一展拳脚了。我为老同学感到高兴。
离开雅虎，我们到附近一间餐厅吃饭，那儿用餐的多是雅虎的员工。我们发现一件趣事，餐厅里有好几个Google 派来的职业猎头，他们专挑雅虎的员工搭话，如果发现对方有兴趣，就坐下来展开攻心战术，千方百计地想把他们看中的员工“拐”到Google去。看见Google这样明目张胆地挖别人的墙脚，我又是惊奇又是好笑。钟泽辉倒是见惯不惊——“这有什么，你到Google门外的餐厅酒吧看看，那儿也有雅虎派出去的猎头！”
这样“互挖墙脚”就是美国特色的人才争夺战。难怪这些公司的员工待遇那么好——你的竞争对手正对你的员工虎视眈眈呢！
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