| 管理员帮助： |
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| 1.尚易电信服务器简体中文版、英文版和繁体中文版的管理界面应该从哪里登录？ |
答：尚易电信服务器简体中文版、英文版和繁体中文版登录界面是：
http://mail.corpease.net
注：管理员登录，要求接入internet 的拨号或局域网及电脑的防火墙必须打开9900端口,才可以登录.关于管理员后台登录代码的详细帮助请参见:
http://help.corpease.net/service_6_help8_q53.htm
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| 2.如何修改管理员密码及邮箱密码？ |
| 3.为什么我在mail.corpease.net页面从管理员入口无法登录进入管理界面？ |
答：在确保您输入的用户名、域名、密码正确的情况下，请您确认贵司的internet 拨号或局域网的防火墙是否关闭了9900端口，因为管理员系统需要通过9900端口来登录，所以打开9900端口即可成功登录。[关闭]
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| 4.什么叫信头?如何获得一封信的信头?信头有什么作用？ |
答：Email由信头、正文和附件三部分组成，信头包含了发件人，收件人，发送时间，时区等概要信息，一般的email通讯问题，都需要管理员提供相关信件的信头以方便更准确快捷的定位问题所在。获得信头的方法如下：Webmail: 阅读信件--->选择其它动作的查看原文
Outlook Express: 选择并打开信件---->文件-属性-详细信息
Microsoft outlook 2000/xp/2003/2007 :选择并打开信件---->视图--->选项
---->Internet 邮件头
Foxmail: 选择信件-鼠标右健弹出菜单-原始信息[关闭]
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| 5.我公司的网站是www.mycompany.com.cn，我希望用mail.mycompany.com.cn作为邮箱Webmail的登录网址，应该如何做？ |
答：首先将贵司的二级域名：mail.mycompany.com.cn做CNAME指向 mail.corpease.net 或者将域名mail.mycompany.com.cn的A记录指向61.145.121.44 ，然后通知postmaster@corpease.net 并注明相关要求,我们将为您制做邮箱登录页面.
如果你们有自已的网站空间，请参照:尚易电信服务器用户Webmail用户登录代码及管理员登录代码(http://help.corpease.net/service_6_help8_q53.htm)制作好登录页面后,将登录页面命名为:mail.htm,然后上传到http://www.mycompany.com.cn/的根目录下 ，然后在域名的DNS中作一个二级域名mail.mycompany.com.cn 的URL 转发到http://www.mycompany.com.cn/mail.htm 当上述工作完成以后24小时,您就可以通过访问：http://mail.mycompany.com.cn来直接登录贵司的企业邮箱了，当然您也可以将我们的邮箱登录页面的源代码内置到您的主页中，页面代码请点击http://help.corpease.net/service_6_help8_q53.htm 查看 [关闭]
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| 6.当我司的企业邮箱从其它公司转到尚易以后，能否把原邮件提供商服务器中旧邮件转到尚易的邮箱中?如何实现？ |
答： 用尚易企业邮箱的“配置”中的“POP邮件”，从尚易企业邮箱收到原来所用邮箱的邮件。（关于“POP邮件”的设置具体见在线邮箱(Webmail)设置中的“如何设置POP邮件或者点击此处查看详细信息。[关闭]
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| 7.管理员如果遗失了密码或其他的管理员信息，怎么办？ |
如遇到企业邮箱管理员密码遗失问题，请下载并打印管理员资料取回申请表，认真填写
表中各项内容，加盖公司公章后传真至您购买企业邮箱的地区。
北京：010 - 8261 9219
上海：021 - 5405 1163
广州：020 - 8554 4289
尚易销售人员联系电话：
北京：010 - 8255 8598郭小姐
上海：021 - 5404 8163 ext.233 张小姐
广州：020 - 8554 0108 翟小姐
我们的销售人员在确认贵公司的注册信息后，将会把管理员资料发送至申请表中的联系邮箱。
企业邮箱管理员资料取回申请表 |
| 8.批量增加用户的时候是否需要输入完整的邮件地址?
批量删除用户时是否需要输入完整的邮件地址? |
答：批量增加用户时不需要输入完整的邮件地址，只能输入用户名。例如您是mycompany.com.cn的管理员，您要增加一个me@mycompany.com.cn的用户，您只需要在提示框中填写me即可。
批量删除用户时需要输入完整的邮件地址，如果您要删除邮箱me@mycompany.com.cn ，你就要在提示框中输入邮件地址全称me@mycompany.com.cn才可以成功删除。[关闭]
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| 9.我公司已经拥有了mycompany.com.cn的域名，现在又申请了mycompany.cn，请问他们可以用在同一个邮箱上? |
答：可以，您可以与我们的客户支持人员联系，将mycompany.cn作为mycompany.com.cn的别名，这样mycompany.com.cn和mycompany.cn都指向同一个邮箱系统，即用户xxx@mycompany.com.cn和xxx@mycompany.cn是代表同一个邮箱的。您需要做的就是将第二个域名mycompany.cn
的MX记录指向我们的MX主机：mx.corpease.net.
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| 10.请问邮箱的用户名的命名有什么限定? |
答：用户名长度不能超过20个字符，字符允许使用英文字母，数字，"_" ，"-"
和"."，用户名的首字母必须是英文字母或者数字。[关闭]
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| 11.用户名区分大小写吗？ |
答：用户名不区分大小写。USER@mycompany.com.cn和user@mycompany.com.cn是同一个用户。建议管理员统一使用小写字母作为用户名。[关闭]
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| 12.用户名可以用中文名吗? |
答：不可以，为了保证和国外邮件系统的互通性，Corpease邮件用户名不允许使用中文。[关闭]
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| 13.我如何设置某个部门的帐号为管理员身份呢？
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答：进入管理员后台以后，点击“用户管理”，选中邮件地址前面的选择勾选，然后点击电子邮件帐号，在弹出的页面上，点击“设为管理员身份”，提示“操作成功”即可
[关闭]
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| 14.我可以在我公司站点mycompany.com.cn上作一个管理员登录页面吗？ |
答：可以，请与我们的技术支持人员联系，我们将提供技术支持，我们技术支持email为 postmaster@corpease.net
，基于安全理由，Corpease建议从我们的网上上直接登录贵司的管理员后台，以保证后台的安全性，避免出现管理员信息泄密。[关闭]
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| 15.什么是DNS的MX记录
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答：MX记录是Mail Exchange(邮件交换记录)的缩写，DNS的MX记录是指一个域名(如mycompany.com.cn)的邮件服务器的位置，如果您是尚易的企业邮箱用户，请将您的域名的MX记录指向mx.corpease.net.
(net后面的．不能省略），如果您的域名由尚易公司代理注册，我们会为您设置该MX记录。[关闭]
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| 16.如何扩容，费用如何计算? |
答： 请您先与sales@corpease.net联系，告诉我们您需要扩容。我们会为您算出扩容所需费用，您将所需费用通过银行或邮局汇到尚易公司，就可为您的企业邮箱扩容，并且扩容期间对您的邮箱使用没有任何影响。[关闭]
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| 17.什么是SSL?使用SSL登录Webmail有什么好处? |
答：SSL是Security Socket Layer的缩写，技术上称为安全套接字，可以简称为加密通讯协议，使用SSL可以对通讯(包括email)内容进行高强度的加密，以防止黑客监听您的通讯内容甚至是用户密码。尚易公司提供全面的SSL功能，对于信息安全要求较高的企业用户建议采用SSL（安全登录进入Webmail)。操作方法是：打开https://mail.corpease.net
输入邮箱用户名例如：me ，域名：例如mycompany.com.cn ，密码：*******
，并选中SSL 选项,然后点击“登录”按钮。系统将自动提交到安全登录SSL 系统：https://mail.corpease.net
系统中阅读及管理网上的邮件。 [关闭]
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| 18.哪里可以下载尚易企业邮箱管理员手册及用户手册? |
答：管理员手册下载
用户手册下载
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| 19.我公司局域网网关或者我的电脑安装有防火墙，请问应该做哪些相关设置才能够成功并安全的使用Corpease企业邮件? |
答：请打开您的局域网网关及您的电脑的防火墙软件中以下端口：
110(pop3) , 143(imap), 25(smtp), 994(smtp+ssl),
993(imap+ssl), 995(pop3+ssl), 80(webmail), 443(webmail+ssl),
9900(管理员登录)。[关闭]
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| 20.我如何在管理员后台修改我公司邮箱帐号的容量呢？ |
答：进入管理员后台以后，点击“用户管理”，选中邮件地址前面的选择勾选，然后点击电子邮件帐号，在容量的后面框中输入您要更改的容量，如12M
，然后点击下面的确定就可以成功了。 [关闭]
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| 21.如果我打不通你们的技术支持电话怎么办? |
答：请您给我们的客户支持邮箱：postmaster@corpease.net发邮件，详细说明您遇到的问题或者告诉我们您的联系方式，我们的技术支持人员会尽快的与您联系，同时我们提供+86
(10) 8255 8592 及+86 (10) 8255 8591的技术支持热线。[关闭]
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| 22.为什么我在管理界面里面看到有verisign字样的图标? |
答：因为corp的邮件服务器拥有全球最大的安全认证公司verisign发放的服务器安全证书，该图标表明mail.corpease.net是经过verisign认证的安全站点，点击图标可以验证mail.corpease.net的安全证书。[关闭]
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| 23.为何我的管理员帐号在移入某个部门后无法管理整个域名下的用户了? |
答：在此以admin 为管理员帐号，以mycompany.com.cn 为企业域名，假设将管理员帐号
admin@mycompany.com.cn 移入了“电脑中心”这个部门为例进行说明： 域管理员帐号admin@mycompany.com.cn
只能在/（总部门）中，才可以管理这个域名下的所有部门帐号及总部的帐号，您遇到这个问题的原因是：当您首次进入管理员后台，根据管理的需要将这个管理员帐号admin@mycompany.com.cn移入到新创建的部门（电脑中心）了，因为管理员帐号admin@mycompany.com.cn移在转移到部门（电脑中心）后管理员身份会自动取消，此时您又点击用户管理，将这个帐号admin@mycompany.
com.cn设为管理员身份，但此时这个帐号只是这个部门（电脑中心）的管理员，当您退 出系统再次进入管理员时，只能管理这个部门下的用户。
如果您在转移管理员帐号admin@mycompany.com.cn到电脑中心部门后，并没有执行
升为管理员的操作，哪么退出以后您将无法登录管理员后台。因为此时 admin@mycompany.com.cn已经变为电脑中心的一个普通用户了。
解决方法： 一旦出现这样的问题，请用企业邮箱发信给postmaster@corpease.net
或者发送传真 到010-8261 9219 ，要求我们来帮您将这个管理员帐号admin@mycompany.com.cn
移回到 （/总部门）中并且设置回管理员身份就可以了。[关闭]
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| 24.我们有己经将我们的网站「www.mycompany.com.cn」交给别家公司代管，但是想要有「sales@mycompany.com.cn」的企业域名电子邮件，
可以做得到吗? |
答：当然可以，您可以将「网站」与「企业域名电子邮件」交给不同的提供商服务，只要将域名的DNS记如中的A记录指向托管您网站的主机IP，而将域名的DNS记录中的MX记录指向我们的MX主机：mx.corpease.net.
就可以了。[关闭]
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| 25.我是Amy，我已经有一个网址「www.mycompany.com.cn」，那我申请「企业域名的电子邮箱」请问邮箱地址可以是：amy@mycompany.com.cn吗？ |
答：Amy小姐您好! 您有网址「www.mycompany.com.cn」表示您的域名名称是「mycompany.com.cn」，所以您申请「企业域名电子邮箱」可以用「@mycompany.com.cn」的邮件域名,邮箱开通以后，您在管理员后台添加一个amy的帐号就可以拥有amy@mycompany.com.cn
的邮箱了。[关闭]
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| 26.我要如何知道我想要域名名称是否已被他人申请了? |
答：申请域名名称的第一步，就是要确定您想要申请的域名名称还没有被别人申请。您可使用http://www.checkdomain.com/
查询，看看想要的域名名称是否有人申请。如果想要的域名名称已被人早一步申请了，那麽就得再想另一个名字，重新查询，直到找到尚未被人申请的域名名称为止。同时您利用这个网址:http://www.checkdomain.com
还可以查询您的域名的相关信息及DNS记录及到期时间[关闭]
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| 27.我尚未拥有自己的域名，能申请
的「企业域名电子邮件」服务 ? |
答：当然可以！首先，您得决定要取怎麽样的域名名称，再到http://www.checkdomain.com/
查看该网 域是否已有人使用，若未被他人注册，您可以通过我司申请注册，但需要贵司提供贵司的企业名称，法人代表姓名，通信地址，邮政编码，联系电话及传真和网管的联系邮箱及姓名资料，以便我们按贵司的要求和资料来帮助贵司注册域名，域名注册成功以后，版权归贵公司所拥有。[关闭]
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| 28.使用的「企业域名的电子邮件」服务有什么优点? |
答：企业域名的电子邮件服务具有以下优点：
● 专业企业形象
企业域名名称的电子邮件信箱，使您在商业联系上显出专业的企业形象。
● 最低使用成本
不必拉专线，不需要维护工程师，不用架主机，节省邮件主机的架设及维护管
理的成本费用，100M企业邮箱每年的费用仅仅1000元。
● 管理简单方便
不论是群组功能，或是员工到职、离职的新增 / 删除帐号作业，都可以自行透
过Web介面的管理工具轻松完成。
● 真正大容量
首创以域名信箱容量总量管理，例如开立５个信箱帐号的域名容量为
250MB (平均每个帐号容量为50MB)，每个帐号的信箱容量还可以根据需要设定容量大小。
● 与所有邮件客户端软件兼容
不论POP3还是SMTP功能，及IAMP功能都提供，使用现有的邮件客户端软件(例如Outlook
等)，就可收发信件。
● 帐号地址属您所有
使用免费或 ISP提供的邮件信箱，这些信箱的所有权并不属於您个人，某些情况下 (例如：不再使用ISP拨接上网)，将被取消使用这些信箱的权利。使用企业域名名称的邮件信箱，由於域名之所有权为您所有，即使未来因公司规模扩大，想要自己架邮件主机，因帐号地址仍归您所有，您还是可以继续用原帐号收发邮件。[关闭]
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| 29.为什么要使用「企业域名电子邮件」？用免费电子邮件不行吗? |
答：对企业用户而言，其实「邮件域名」也是代表公司的形象，当您递上名片 给您的客户时，名片的电子邮件信箱地址却不是您公司的，难免会担心客户误以为
您服务的公司是资源与形象均不足的小公司，若是因此失去与客户合作的机会，那就太不划算了。此外，使用免费或
ISP提供的邮件信箱，这些信箱的所有权并不属於您公司或个人的，某些情况下 (例如：不再使用该ISP拨接上网)，将被取消使用这
些信箱的权利。使用「企业域名名称」的邮件信箱，由於域名之所有权为您所有，您将可终身使用同一个邮件帐号地址。[关闭]
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| 30.何谓「邮件域名」？又什么是「企业域名电子邮件」? |
答：电子邮件网址中，「＠」后面的那一串文字，就是该信箱地址的「邮件域名」，例如， <me@mycompany.com.cn>
的「邮件域名」就是<mycompany.com.cn> 若电子邮件地址的「邮件域名」是使用这个邮件的公司或个人向域名管理单位注册申请而来，且拥有百分之百的所有权，这就是所谓的「企业域名电子邮件」。[关闭]
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| 31.我如何登录我司企业邮箱的管理员系统? |
答：请打开http://mail.corpease.net,在页面的下面企业邮箱管理员登录处输入管理员用户名，在域名输入框中输入企业的域名，在密码后面的框中输入管理员的密码。然后点击下面的admin
login 。即可成功的登录到管理员系统中。[关闭]
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| 32.在尚易企业邮箱管理员后台如何创建部门？ |
| 33.在尚易企业邮箱管理员后台如何创建用户帐号？ |
| 34.在尚易企业邮箱管理员后台发送企业信件通知？ |
| 35.在尚易企业邮箱管理员后台如何查看和更新企业联系信息？ |
| 36.在尚易企业邮箱管理员后台如何查看我司许可的域名有几个？ |
| 37.在尚易企业邮箱管理员后台如何批量创建用户？ |
| 38.在尚易企业邮箱管理员后台如何批量删除用户？ |
| 39.在尚易企业邮箱管理员后台如何设置一个部门的普通用户为部门管理员？ |
| 40.在尚易企业邮箱管理员后台如何取消一个部门的管理员帐号为普通帐号？ |
| 41.在尚易企业邮箱管理员后台针对已经建立的帐号进行管理？ |
| 42.尚易企业邮箱部门管理员可以在管理员后台做什么操作及如何进行部门帐号的管理？ |
| 43.在尚易企业邮箱管理员后台查看服务等级管理？ |
| 44.什么是SMTP别名，smtp别名有什么作用？ |
| 45.如何正确退出尚易企业邮箱管理员后台？ |
| 46.当我收到“超容量警告信”后该如何办呢？ |
| 47.尚易企业邮箱可以发送多大容量的附件及接收多大容量的附件？ |
| 48.尚易电信服务器用户Webmail用户登录代码及管理员登录代码是什么？--适用于cm3.0 |
| 49.企业管理员或部门管理员在删除邮箱帐号时要务必注意的事项 |
| 50.如何测试公司的上网带宽及连接到我司电信服务器的速度 |
| 51.如何在Web邮件模版中放置企业自己的Logo? |
| 52.如何创建和正确使用邮件列表? |
| 53.如何开通和关闭企业通讯录功能? |
| 54.如何开通和关闭企业公告板功能? |
| 55.尚易企业邮箱用户的域名DNS中关于SPF的TXT记录 |
若您的问题不在此列，请发送邮件给postmaster@corpease.net寻求帮助.
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